FAQ

Svar:

Vi vil gøre dig opmærksom på, at hvert produkt har en individuel leveringstid, som er angivet under hver produktbeskrivelse.

Leveringsområde: Vi leverer varer indenfor EU’s grænser – Danmark, og kun til brofaste øer.

Ønskes levering til et andet land end Danmark – Skriv venligst en mail til babylove@baby-love.dk for at få oplyst pris.

Baby-Love.dk afsender varer med følgende: GLS , UPS, PostNord

Svar: Vi sender altid en ordrebekræftelse til den angivne mailadresse, dette sker automatisk. Nogle gange sker det dog, at mailadressen er blevet stavet forkert, og vi har ikke noget system til at opdage dette. Sommetider havner denne ordrebekræftelse også i spammappen, da det er en automatisk genereret mail, så tag gerne et kig der først og fremmest. Hvis du mangler den, så send os en mail på info@babylove.se med navnet (for- og efternavn) på den person, som bestillingen er foretaget på.

Svar: Synlige fragtskader på en pakke anmeldes direkte til transportøren/forhandleren. Informer venligst postforhandleren eller distributionsbuddet om, at pakken er beskadiget, så skaden noteres på følgesedlen og registreres i transportørens system. Kontakt derefter os på info@babylove.se og send foto af den beskadigede vare og den beskadigede emballage

Da børnenes sikkerhed er vores fælles hovedfokus, bør man som forbruger aldrig samle eller bruge defekte varer, før man har fået en godkendelse hertil. Vi beder jer derfor om at vente med samling/brug af varen, indtil vi har nået at behandle jeres sag. Vi kan ikke garantere, at en reklamation kan godkendes ved en samlet vare.

Svar: Er varen beskadiget, skal du gemme både varen og al emballage. Er der en synlig skade på pakken, skal det anmeldes til forhandleren som beskrevet ovenfor. Derefter har vi brug for at modtage en mail med foto af den beskadigede vare og eventuel beskadiget emballage. Send det til info@babylove.se til behandling.

Da børnenes sikkerhed er vores fælles hovedfokus, bør man som forbruger aldrig samle eller bruge defekte varer, før man har fået en godkendelse hertil. Vi beder jer derfor om at vente med samling/brug af varen, indtil vi har nået at behandle jeres sag. Vi kan ikke garantere, at en reklamation kan godkendes ved en samlet vare.

Svar: Kontakt os på info@babylove.se. Du har som kunde ret til at sende varen tilbage til os inden for 14 dage i ubrudt emballage*. Vi sender dig en returfragtseddel på anmodning, og omkostningen for denne betales af dig som kunde. Vi opkræver en returfragtomkostning på 79 kroner* (*gælder ikke store produkter som boldbassiner og produkter med hjemmelevering som legetelt, sækkestol, hyggepuder, sovepuder eller møbler, hvor omkostningen som regel bliver højere).

*Gælder ikke specialfremstillede bestillingsvarer, som er skræddersyet specielt til dig og har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker (kaninbamse med navn, væghylde med navn)